İade, Cayma ve İptal Politikası

Bu politika, Senkron Müzik (senkronmuzik.com) üzerinden gerçekleştirdiğiniz ekipman satın alımları, ekipman kiralamaları ve etkinlik/prodüksiyon hizmeti taleplerinde uygulanan iade, cayma ve iptal koşullarını açıklar. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Not: Aşağıdaki cayma hakkı hükümleri, mevzuat gereği yalnızca tüketici sıfatıyla (ticari veya mesleki amaç gütmeksizin) alışveriş yapan gerçek kişiler için geçerlidir. Etkinlik ajansları, organizasyon firmaları veya diğer ticari işletmeler ile yapılan tacirler arası (B2B) satış ve kiralama işlemlerinde cayma hakkına ilişkin yasal hükümler uygulanmaz; bu tür işlemlerde iade/iptal koşulları taraflar arasında ayrıca imzalanan sözleşme veya teklif şartlarına tabidir.

1. Ürün Satışlarında Cayma Hakkı

Sitemizden tüketici sıfatıyla satın aldığınız ekipmanlarda, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde [e-posta adresi] adresine veya [telefon/iletişim kanalı] üzerinden bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Ürünü kullanılmamış, orijinal ambalajında, faturası, aksesuarları ve varsa kutusuyla birlikte eksiksiz şekilde iade etmeniz gerekir.
• Ödemeniz, ürünün bize ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik/kişiselleştirme (ör. özel montaj, özel kablolama, kişiye özel kalibrasyon) yapılan ekipmanlar,
• Ambalajı, bandrolü veya güvenlik mührü açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Niteliği itibarıyla iade edildikten sonra yeniden satılma imkânı bulunmayan veya çabuk bozulma/son kullanma tarihi riski taşıyan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (ör. yazılım lisans anahtarları, dijital içerik) açılmış/etkinleştirilmişse.

3. Ekipman Kiralamalarında İptal ve İade Koşulları

• Depozito: Kiralanan ekipmanlar için alınan depozito, ekipmanın eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmesinin ardından teslim edilir.
• Kiralama İptali: Rezervasyon tarihinden [X iş günü] öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Bu süreden daha yakın tarihte yapılan iptallerde [iptal kesinti oranı/koşulunuzu buraya ekleyin] uygulanır.
• Geç Teslim / Hasar: Ekipmanın geç iadesi veya hasarlı/eksik teslim edilmesi halinde, oluşan zarar depozitodan mahsup edilir; depozitonun yetersiz kalması durumunda fark ayrıca tarafınızdan talep edilir.

4. Etkinlik ve Prodüksiyon Hizmetlerinde İptal Koşulları

• Ön Ödeme/Avans: Etkinlik teknik prodüksiyon hizmetleri için alınan ön ödeme/avans, ekipman ve ekip planlamasının o tarihe kaydedilmesini sağlar.
• Erken İptal: Etkinlik tarihinden [X gün] öncesine kadar yapılan iptallerde avansın [%__'i / tamamı] iade edilir.
• Geç İptal: Etkinlik tarihine [X gün]'den az kala yapılan iptallerde, o tarihe ayrılmış ekip ve ekipman nedeniyle avans iade edilmez.
• Tarafımızdan Kaynaklanan İptal: Hizmetin bizim tarafımızdan ifa edilememesi halinde, ödenen tüm tutar eksiksiz olarak iade edilir.

Yukarıdaki gün ve oranlar, teklifinizde/sözleşmenizde ayrıca belirtilen özel koşullarla farklılık gösterebilir; bu durumda ilgili teklif/sözleşme şartları esas alınır.

5. Ayıplı (Arızalı/Hasarlı) Ürün ve Ekipman

Teslim aldığınız ürün veya ekipmanın ayıplı (arızalı, hasarlı, sipariş edilenden farklı) olması halinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek ödediğiniz bedelin tamamının iadesini isteme,
• Satılanı elinde tutup ayıp oranında bedel indirimi isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Bu durumlarda kargo/nakliye masrafları tarafımızca karşılanır.

6. İade Süreci

1. [e-posta adresi] veya [telefon] üzerinden iade/değişim talebinizi bildirin; sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen kargo/teslim talimatlarına göre ürünü gönderin veya teslim edin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra iade işleminiz sonuçlandırılır.

7. İletişim

İade, cayma veya iptal taleplerinizle ilgili bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@senkronmusic.com
• Telefon: +90 212 249 26 49